Chez Nexeom, nous nous engageons à fournir un accompagnement professionnel et rigoureux dans vos démarches administratives liées à l’installation de solutions photovoltaïques. Toutefois, dans certains cas particuliers, un remboursement peut être envisagé selon les conditions précisées ci-dessous.
1. Identité de l’entreprise
Nexeom
Bureau d’études expert en démarches administratives photovoltaïques
Site : https://Nexeom.net
Email de contact : contact@Nexeom.net
2. Nature des services
Nexeom propose des prestations de conseil, accompagnement administratif, constitution et suivi de dossiers liés à des projets photovoltaïques. Ces services sont principalement réalisés sur mesure, à la demande du client.
3. Services non remboursables
En raison de la nature personnalisée et engagée des prestations fournies :
- Les services déjà commencés ou intégralement réalisés ne sont pas remboursables.
- Aucun remboursement ne sera accordé si le client a validé le lancement de la prestation (signature, paiement, accord explicite par email) et que le travail a été amorcé.
4. Cas exceptionnel de remboursement
Un remboursement partiel ou total peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
- Erreur de facturation manifeste (double paiement, montant erroné)
- Incapacité de Nexeom à honorer la prestation dans un délai raisonnable et sans justification
- Demande d’annulation dans les 24h suivant le paiement et avant le début de la prestation
Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à contact@Nexeom.net en précisant :
- Votre nom
- Le service concerné
- La date d’achat
- La raison de votre demande
Nous traiterons votre demande dans un délai de 7 jours ouvrés.
5. Modalités de remboursement
- En cas d’accord, le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction.
- Le remboursement interviendra sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation.
6. Modifications
Nexeom se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement sur notre site.